Protección de datos personales

Aviso de privacidad integral

Conoce qué datos tratamos, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Experticia Mendi, S.C., propietaria de la marca Mendi Academy, reconoce la importancia de proteger la información de tutores, homeschoolers, prospectos, clientes y personas usuarias de sus servicios.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es Experticia Mendi, S.C., con domicilio en Anatole France 51, Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11550, Ciudad de México, México.

Para asuntos de privacidad y protección de datos personales, el medio de contacto es [email protected].

2. Datos personales que podemos tratar

Según la relación que mantenga con nosotros, podremos recabar las siguientes categorías:

Identificación y contacto	Nombre, firma, fecha y lugar de nacimiento, edad, domicilio, teléfono, correo electrónico, CURP, RFC y datos de identificación oficial.
Datos del tutor y familiares	Parentesco, datos de contacto, acreditación de patria potestad, tutela o representación, y datos necesarios para autorizar trámites del homeschooler.
Datos académicos	Nivel, grado, escuela de procedencia, historial, calificaciones, evaluaciones, documentos escolares, avances y evidencias administrativas relacionadas con la trayectoria escolar.
Datos patrimoniales o financieros	Información de facturación, comprobantes y referencias de pago. Los datos completos de tarjetas pueden ser procesados directamente por proveedores de pago y no necesariamente quedar bajo nuestro resguardo.
Datos técnicos y de uso	Dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso, actividad en plataformas, incidencias técnicas y comunicaciones de soporte.
Imagen, voz y comunicaciones	Fotografías, videos, grabaciones o mensajes cuando sean necesarios para soporte, seguridad, actividades autorizadas o difusión con consentimiento.

3. Datos de menores de edad y datos sensibles

Debido a la naturaleza educativa del servicio, tratamos datos de niñas, niños y adolescentes a través de la persona que ejerce su patria potestad, tutela o representación. Esa persona declara contar con facultades para proporcionar los datos y autorizar el tratamiento correspondiente.

En casos necesarios para adaptar la atención administrativa, cumplir obligaciones escolares o proteger al homeschooler, podremos tratar datos sensibles, como información de salud, discapacidad, necesidades educativas o condiciones particulares. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos consentimiento expreso y por escrito. No deben proporcionarse datos sensibles que no sean necesarios para el servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias y necesarias

Atender solicitudes de información y dar seguimiento al proceso de inscripción.
Verificar identidad, representación legal, documentación y requisitos académicos.
Preparar, formalizar, administrar y dar cumplimiento al contrato de prestación de servicios.
Crear y administrar cuentas de acceso a Mendi Academy, Fiksuh y otras herramientas necesarias.
Proporcionar contenidos, materiales, tests, evaluaciones, resultados y soporte técnico o administrativo.
Gestionar expedientes, trayectoria académica, registro escolar y trámites ante instituciones educativas o autoridades competentes, incluida la SEP cuando corresponda.
Procesar pagos, facturación, aclaraciones, cobranza y cumplimiento de obligaciones financieras o fiscales.
Enviar avisos operativos, académicos, administrativos, de seguridad y cambios al servicio.
Prevenir fraudes, accesos no autorizados e incidentes de seguridad, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias

Enviar promociones, novedades, contenidos informativos o invitaciones.
Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y mejora de servicios.
Utilizar testimonios, imagen o materiales con autorización específica.

Puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.

5. Transferencias y personas encargadas

Los datos personales podrán comunicarse o transferirse, cuando resulte necesario y conforme a la ley, a:

Instituciones educativas con convenio y autoridades competentes para registro, control escolar, validación, certificación o cumplimiento normativo.
Autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
Sociedades del mismo grupo que operen bajo políticas de protección compatibles, cuando sea necesario para prestar el servicio.
Terceros indispensables para ejecutar un contrato en interés de la persona titular o mantener la relación jurídica.

También podemos utilizar personas proveedoras que tratan datos por nuestra cuenta —por ejemplo, alojamiento, plataformas educativas, correo, soporte, almacenamiento o pagos— sujetas a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a nuestras instrucciones.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.

6. Cookies y tecnologías similares

Actualmente, el sitio web informativo de Mendi Academy no utiliza cookies de analítica, publicidad o seguimiento. Por esta razón, no se solicita consentimiento para ese tipo de tecnologías durante la navegación en este sitio.

Las plataformas que requieren inicio de sesión pueden utilizar cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión, proteger el acceso y permitir el funcionamiento del servicio. Estas cookies no se utilizan con fines publicitarios y, si se bloquean desde el navegador, algunas funciones de la cuenta podrían no operar correctamente.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, puede utilizar el mecanismo de baja incluido en el mensaje o enviar una solicitud a [email protected] con el asunto “Limitar uso de datos”.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual.

8. Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales. La solicitud deberá enviarse a [email protected] e incluir:

Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
Documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación legal.
Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
El derecho que desea ejercer y lo que solicita específicamente.
Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

En solicitudes de rectificación deberán indicarse las correcciones y acompañarse los documentos que las sustenten. Comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse costos de reproducción, copias o envío en los casos permitidos por la ley.

9. Seguridad, confidencialidad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso se limita a personas que necesitan la información para cumplir sus funciones.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y por los plazos legales, fiscales, académicos o contractuales aplicables. Después se bloquearán y suprimirán o disociarán conforme corresponda.

10. Cambios al aviso y autoridad competente

Este aviso puede modificarse por cambios normativos, operativos o en los servicios. La versión vigente se publicará en https://mendiacademy.com/aviso-de-privacidad/ con su fecha de actualización; cuando el cambio sea sustancial, podremos comunicarlo también por correo o mediante las plataformas.

Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación federal vigente, sin perjuicio de otros medios de defensa aplicables.